Владимир Ларионов (lartis) wrote,
Владимир Ларионов
lartis

Они нас разводят? Или нет?

Кто-нибудь имел дело с "Лотереей железных дорог"?

Не было печали, так купила баба порося...
Я приобрёл в начале июля такой лотерейный билет у проводника, вернее, лотерейную квитанцию, которая наклеивается прямо на ж/д билет, когда возвращался из Феодосии. Для покупки были особенные причины, но о них я здесь рассказывать не буду. А уже дома решил ещё один билет купить, у них на сайте (для этого надо иметь бывший в употреблении ж/д билет). Действовал я согласно алгоритму, изложенному на сайте, списали у меня со счёта моб. телефона 100 руб (именно столько стоит участие в этом деле), должны были прислать на электронную почту ссылку на лотерейную квитанцию (без неё ж/д билет в лотерее - просто бумажка) .
Но - уже неделю - полная тишина...
Нашёл их страницу ВКонтакте.
Теперь веду милую переписку....



Владимир
Не получил электронное письмо с лотерейной квитанцией
Вчера я оплатил покупку лотерейного билета на сайте http://www.zdloto.ru/about/. (отправил 1 на короткий номер 11704926). Деньги с телефонного счёта (100 руб) у меня сняли. Получил смс-ку, что платёж принят, а вот обещанное электронное письмо со ссылкой на лотерейную квитанцию так и не получил. Что делать? 11.07.12

Лотерея
Владимир, добрый день. Мы получили Ваше письмо также и на mail. Такая ситуация вызвана техническими неполадками. Напишите, пожалуйста, номер своего ж/д билета и номер мобильного, с которого была проведена оплата. Мы перенаправим Ваш вопрос специалисту, и в ближайшее время Вашу проблему постараются решить. Спасибо за обращение к нам! 11.07.12

Владимир
Спасибо, что, наконец, отреагировали. 11.07.12
Но почему не на элктронную почту?
Билет, о котором идёт речь:
*****************
мой телефон
*****************
Как долго ждать решения?

Лотерея
Проблему решат в течение 2х-3х дней, Вам обязательно придет письмо со ссылкой на лотерейную квитанцию. 11.07.12

Владимир
Напоминаю, что я жду решения. 13.07.12
С десятого июля прошло уже три дня.

Владимир
С десятого июля, когда я оплатил покупку лотерейного билета на сайте http://www.zdloto.ru/about/. (отправил 1 на короткий номер 11704926). Деньги с телефонного счёта (100 руб) у меня сняли. Получил смс-ку, что платёж принят, а вот обещанное электронное письмо со ссылкой на лотерейную квитанцию так и не получил 12:09:17
прошло уже 6 дней.
Вы обещали выслать письмо со ссылкой на лотерейную квитанцию.
Я его так и не получил. 16.07.12

Лотерея
Здравствуйте, Владимир!
Ваша проблема оказалась достаточно глобальной. И она находится в процессе решения. Мы стараемся сделать все как можно быстрее. 

Владимир
Меня не устраивают ваши отписки. 
Подпишитесь, с кем я общаюсь.
Владимир
Проблема не моя. я действовал по инструкциям сайта. Жду сегодня письма с разъяснениями и подписью ответственного лица на свой электронный адрес.В противном случае буду вынужден принять соответствующие меры. 

Лотерея
Вы общаетесь с Михаилом, менеджером по работе с клиентами. На сегодняшний день мы не можем предоставить Вам большую информацию. По мере решения проблемы мы Вам напишем. 

Владимир
Снять деньги со счёта для вас проблемой не оказалось. Проблемой оказалось извиниться и дать объяснения. И на сайте вашем ни слова о проблеме. Люди продолжают попадать? Я делаю соответствующие выводы.

И менеджер Михаил замолчал...

Tags: ?, поезда
Subscribe
promo lartis august 21, 2014 15:13 2
Buy for 50 tokens
Вы можете разместить у меня в ЖЖ ссылку на свою запись с помощью промо-блока. Условия увидите, если кликните по кружку "i" правее записи. А чтобы разместить промо-блок в своём журнале, убедитесь, что он соответствует следующим критериям: 1) социальный капитал вашего журнала или…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 3 comments